NUESTRO PRODUCTO
AMORES FILOSÓFICOS pone a disposición de sus Usuarios/Clientes los productos de acuerdo con las características, tallas y colores en los que pueden adquirirlos. Las imágenes de cada producto corresponden a imágenes reales del mismo, sin embargo, se aclara que ciertas características entre las que se incluye el color del producto podrán variar de acuerdo con el equipo o computador a través del cual se ingrese al sitio web.
En nuestra página principal se encuentra un apartado denominado “Guía de tallas”, que les otorga a nuestros Usuarios/Clientes una herramienta para identificar las tallas de los productos, y así hacer una mejor selección de estos al momento de la compra. Adicionalmente, al momento de seleccionar una imagen de cualquiera de nuestros productos y durante el proceso de compra, se encuentra la descripción creativa del mismo, con la siguiente información: Tipo de producto, descripción, precio, referencia, color, tallas disponibles, guía de tallas (se despliega), material.
VALIDEZ DE LA OFERTA DE LOS PRODUCTOS AMORES FILOSOFICOS
La validez de la oferta del producto AMORES FILOSOFICOS, será igual al tiempo en que permanezca publicada la respectiva oferta en la página web https://amoresfilosoficos.com/
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
AMORES FILOSOFICOS informa a sus Usuarios/Clientes que las unidades disponibles de producto son las informadas a través de la página web para cada producto.
Conforme a lo establecido en el literal h articulo 50 1480 de 2011, en caso de no encontrarse disponible el producto objeto del pedido, el Usuario/Cliente será informado de esta falta de disponibilidad de forma inmediata, a través de los datos de contacto suministrados al momento de la compra.
En caso de que la entrega del pedido supere los treinta (30) días calendario o que no haya disponible el producto adquirido, el Usuario/Cliente podrá resolver o terminar, según el caso, el contrato unilateralmente y obtener la devolución de todas las sumas pagadas sin que haya lugar a retención o descuento alguno, informándolo a AMORES FILOSOFICOS, a través de los CANALES DE ATENCIÓN, establecidos en los presentes términos y condiciones. La devolución de dinero se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.
ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS AMORES FILOSÓFICOS
Envió: El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de empresas prestadoras de servicios de mensajería, dentro de los plazos que se relacionan a continuación, salvo circunstancia de fuerza mayor o caso fortuito. El Usuario/Cliente antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto, la cual varía según el lugar de destino del producto y la temporada de compra.
• Entre 2 y 7 días hábiles, cuando NO haya eventos promocionales online.
• Entre 2 y 15 días hábiles, cuando haya eventos promocionales online (Ej. Black sale, temporada de promociones y descuentos (-20%, -30%, 40%, -50%, etc), cyber fashion, días sin IVA, temporada decembrina, entre otros, etc.)
Los plazos de envió, se contarán a partir de confirmación del pago. Si el Usuario/Cliente decide modificar la dirección o lugar de destino inicialmente informado, podrá comunicarse con AMORES FILOSOFICOS, a través de los canales dispuestos con agente en la sección CANALES DE ATENCIÓN.
Los cambios de dirección y/o lugar de destino están sujetos a que el pedido se encuentre todavía en tránsito y pueden llegar a generar una ampliación en el plazo de envió, así:
§ Cambio de dirección en la misma ciudad: La entrega será de 1 a 2 días hábiles adicionales.
§ Cambio de dirección en otra ciudad: La entrega será de 2 a 5 días hábiles adicionales y puede generar costo o modificar el costo de transporte inicialmente informado, valor que debe pagarse según indicaciones de contacto con nuestra área de Servicio al Cliente en el momento de solicitar el cambio de dirección.
ENTREGA
El destino de envío será el señalado por el Usuario/Cliente al momento de realizar la compra, el cual podrá ser el mismo lugar de habitación del comprador u otro que este designe. Se entiende que cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección de envío indicada, se encuentra debidamente autorizada por el Usuario/Cliente para recibir su pedido, por lo que AMORES FILOSOFICOS queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega que sea efectuada, siempre y cuando la misma se haga en la dirección de envío registrada por el Usuario/Cliente al momento de la compra en el sitio web. Sin embargo, a pesar de la anterior estipulación, la empresa de mensajería que entrega el paquete con el producto AMORES FILOSOFICOS, podrá solicitar al destinatario presentar la cédula, en caso de no estar disponible el titular de la compra, se validará por medio de una llamada al Usuario/Cliente para confirmar la entrega de la compra a una persona por él autorizada.
Reporte de novedades en estado de paquete: En el momento en que se realice la entrega, el Usuario/Cliente o la persona autorizada por este para recibir el paquete, debe revisar el estado del paquete que le es entregado, si encuentra cualquier inconsistencia en el mismo, ésta debe reportarse en las observaciones de la guía de entrega o abstenerse de recibir el producto.
Reporte de novedades por cantidad de producto: Una vez entregado el pedido el Usuario/Cliente tendrá tres (3) días hábiles para presentar cualquier reclamación respecto a la cantidad de artículos entregados en la compra realizada en https://amoresfilosoficos.com/, en cuyo caso el Usuario/Cliente debe comunicarse con nuestra área de Servicio al Cliente a través de los canales dispuestos con agente en la sección CANALES DE ATENCIÓN, manifestando la respectiva reclamación y presentar los siguientes soportes:
§ Imagen de la guía de entrega
§ Imagen de la cédula del titular de la compra.
§ Imagen de la factura de compra.
Una vez transcurrido el plazo de tres (3) días hábiles para presentar cualquier reclamación respecto a la cantidad de artículos entregados, AMORES FILOSOFICOS no se responsabilizará por reclamaciones por diferencia en la cantidad de productos entregados. En los casos en que no sea posible realizar la entrega del producto por inconsistencias o diferencias en la dirección registrada, por no identificar al titular de la compra o no encontrar la persona autorizada para recibir el pedido, o cualquier otra causal que impida la entrega efectiva del pedido; el tercero a cargo de la entrega realizará tres (3) intentos de entrega del producto. Si estos intentos de entrega llegan también a ser infructuosos, el producto será devuelto a las instalaciones de ZURCIR S.A.S., el pedido quedará cancelado automáticamente y se procederá a la devolución del dinero pagado por la compra del producto, salvo el valor del envío en caso de ser aplicable, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional y sin importar la causa u origen que pueda tener dicha devolución, de acuerdo con los tiempos establecidos. Igualmente se considera entrega infructuosa si el destinatario del producto es menor de catorce (14) años y no se encuentra acompañado de un padre, tutor o acudiente que firme junto con el destinatario el recibido del producto.
Posterior a esto ZURCIR S.A.S, realizará la gestión de contacto con el Usuario/Cliente, a través de los datos de contacto suministrados al momento de la compra, para coordinar con éste la devolución del dinero respectivo; en todo caso, de no ser posible tampoco el contacto con el Cliente/Usuario para la devolución del dinero objeto de compra, ZURCIR S.A.S. conservará este dinero, quedando el mismo disponible para ser requerido o reclamado por el Usuario/Cliente de la compra, en cualquier momento a través de los CANALES DE ATENCIÓN dispuestos en los presentes términos y condiciones. Lo anterior se le comunicara al Usuario/Cliente, a través del correo electrónico indicado al momento de la compra.
ZURCIR S.A.S., AMORES FILOSOFICOS NIT 901.169.744-6
