Política de reembolso

POLITICAS DE DEVOLUCION ZURCIR SAS

Zurcir S.A.S. (en adelante, “LA EMPRESA”), domiciliada en Cali, Colombia, establece las siguientes políticas:

1. Objeto

Regular el procedimiento de cambios y devoluciones de productos adquiridos en la tienda física y en la página web.

2. Plazo para devoluciones

• El cliente podrá solicitar cambio o devolución de un producto dentro de los 8 días calendario siguientes a la fecha de compra o entrega (para compras online).

3. Condiciones de los productos

Los productos deberán entregarse en las siguientes condiciones:

• En perfecto estado, sin señales de uso.
• Con etiquetas y empaques originales.
• Con la factura de compra o comprobante de pago.

4. Productos excluidos de cambios o devoluciones

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto y devolución no aplica para:

• Ropa interior.
• Pijamas y prendas de uso íntimo.
• Accesorios de uso personal como aretes, medias, bufandas y similares.
• Productos en promoción o con descuento especial, salvo que presenten defectos de calidad.

5. Defectos de calidad

Si el producto presenta defectos de fabricación o calidad, el cliente podrá exigir:

• Cambio por un producto nuevo,
• Reparación (si aplica), o
• Devolución del dinero (ver política de reembolsos).
  Estos derechos aplican durante la garantía legal de 30 días calendario para ropa y accesorios, salvo indicación distinta.

6. Procedimiento

Las solicitudes deberán enviarse a administrativo@amoresfilosoficos.com o presentarse en la tienda física, con la factura de compra y el producto en las condiciones descritas.